售后服务

茶乡物语旨在为客户提供贴心、便利的退换货服务，除了国家规定的三包政策外，我们承诺客户7天内不满意免费退换！

在7天内不满意免费退换
茶乡物语承诺，自货物售出之日起7日内（以发票日期为准），如符合以下条件，我们将提供无条件退换货服务：
1、商品及包装保持出售时原状，不影响二次销售；
2、商品及配件、附带品、赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单齐全；
3、如果是成套商品，需要保持成套商品的完整性；
4、退货时注明退货原因，以帮助我们提高我们的服务；如果商品存在质量问题，请务必说明；
以下情况不符合大货栈退换货范围：
1. 任何非由本网站出售的商品；
2. 任何已拆包使用过的商品（有质量问题除外）；
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
说明：
我们对于7天内不满意免费退换服务不收取额外费用，但退换货产生的运费需要客户承担。退款金额只针对产品金额，运费、
手续费等金额不在退款范围内。
三包政策
对于产品有质量问题的情况，茶乡物语严格遵循国家相关《三包条例》，针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和
义务：

温馨提示
1）所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
2）属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列：
     a）超过三包有效期的；
     b）未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
     c）非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；
     d）没有有效三包凭证及有效发货票的；
     e）擅自涂改三包凭证的；
     f）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
     g）因不可抗力造成损坏的；
     h）非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
说明：
质量问题产生的退换货，双方各自承担运费。